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Foire aux questions :
Quels types de caftans proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de caftans et djellaba marocains faits main, allant des modèles traditionnels aux designs modernes. Chaque pièce est confectionné avec soin, en utilisant des tissus de haute qualité et en respectant les techniques artisanales traditionnelles. Nous offrons également un service de création sur mesure pour personnaliser votre caftan selon vos préférences.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et des services de personnalisation. Pour les caftans faits main en stock, la livraison prend généralement entre 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire, que nous vous communiquerons lors de la commande.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés, y compris les cartes de crédit, PayPal, et d’autres options en ligne. Votre paiement est traité de manière sécurisée pour protéger vos informations personnelles.
Comment puis-je prendre mes mesures pour une commande sur mesure ?
Nous vous fournirons un guide détaillé pour prendre vos mesures avec précision. Ce guide inclut des instructions sur les différentes mesures à prendre et des conseils pour obtenir les meilleures tailles possibles. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment entretenir mon caftan pour qu'il reste en parfait état ?
Pour préserver la qualité de votre caftan, privilégiez un lavage à la main avec de l’eau froide et une lessive douce. Évitez le lavage en machine et le frottement excessif pour ne pas abîmer les fibres délicates. Ne pas tordre le vêtement pour l’essorer ; pressez-le délicatement et laissez-le sécher à l’air libre, à l’abri de la lumière directe du soleil.
Comment puis-je commander un caftan sur mesure ?
Pour commander un caftan sur mesure, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email. Nous discuterons ensemble de vos préférences en matière de tissus, de couleurs et de finitions. Après avoir reçu vos choix et vos mesures, nous créerons un caftan qui correspond parfaitement à vos attentes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours pour les caftans standards dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les articles soient non portés et dans leur état d’origine. Les caftans sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions détaillées.
Comment soutenez-vous les couturières marocaines ?
Nous nous engageons à rémunérer équitablement nos couturières marocaines pour leur travail. En travaillant directement avec des artisans locaux, nous évitons les intermédiaires et nous garantissons une compensation juste tout en préservant les traditions artisanales. Cela nous permet de soutenir la communauté locale tout en offrant des produits de haute qualité.